Principales resultados de la prueba de la Apk Viajando en su versión de Compra en Línea

Fecha: 
06/19/2020
Autor: 
Sitrans
  • La prueba cumplió con los objetivos y alcance propuestos, permitiendo evaluar el proceso de compra mediante las funcionalidades de la Apk Viajando.
  • La prueba fue diseñada para realizar operaciones origen y destino final, pero la apk permite habilitar cualquier tramo establecido por la empresa Viajero.
  • Participaron 1776 usuarios y se realizaron 2009 facturas.
  • El tráfico generado por las operaciones en la apk se mantuvo estable.
  • Cabe resaltar que durante la prueba se mantuvo una retroalimentación con los usuarios que participaron y compartieron criterios mediante las cuentas de Sitrans en Facebook, Twitter y el grupo de Telegram.

Entre las principales incidencias estuvieron:

  • La demora en la sincronización con la plataforma Transfermovil y lenta recepción del correo con el código de activación en la apk por los usuarios.
  • En menor medida se reportaron casos con usuarios que recibieron boletines electrónicos con destinos y nombres diferentes a los reservados.

También se identificaron incidencias por el desconocimiento de los usuarios, entre las que se encuentran:

  • Uso de versiones desactualizadas de la apk
  • Intentos de compra en destinos no habilitados
  • Intento de compra a menores de edad, lo que no estuvo en el diseño de la prueba por motivos del precio establecido para esta
  • El uso de tarjetas en cuc
  • Dificultades para autenticarse en la apk a través del código de activación

Entre las mejoras que se proyectan para la apk y que coinciden con las sugerencias más dadas por los usuarios se encuentran:

  • Incluir la plataforma Enzona como medio de pago
  • Habilitar el reintegro de los pasajes mediante la apk
  • La salida de la versión web de Viajando para usuarios que no cuenten con dispositivos móviles o con sistema operativo Android.

La empresa Sitrans agradece a los medios de comunicación por apoyar en la divulgación de la prueba y a la población por participar y darnos sus criterios y sugerencias para la mejora de la Apk Viajando como parte del proceso de informatización de la sociedad cubana.

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